先日Amazonから「出荷準備に遅延が発生したため、おとどけ予定日より1日ほどお届けに遅れが生じる可能性があります。」という内容のメールが届きました。
以下、そのメール。
タイトル:[お知らせ]Amazon.co.jpへのご注文について
また、この商品はお急ぎ便を指定していてので、もし遅れた場合は、配送料金を返金するという内容もありました。
どれくらい遅れるの?いつ商品が届いた?
遅延メールに記載されていたのは「1日ほど遅れるかも」という内容でしたが、
お急ぎ便指定の日にちゃんと届きました。
遅延メールが来た時に、Amazonのカスタマーサービスにお問合せの電話をしたのですが、すでに近くまで郵送されているらしく、現時点では遅れの心配はないとのことでした。
遅延メールが来たのが、17時43分
実際に商品が配達されたのが、18時25分
でした。
あくまでこちらの遅延メールは可能性を示すものらしいので、確実に遅れるという訳ではないみたいです。
ちなみにカスタマーサービスに確認したところ、配送元(購入元)がAmazonの場合(マーケットプレイス商品ではない場合)、21時頃まではポストに配達される可能性があるとのことでした。
お急ぎ便で遅延はよくあるの?
Amazonはよく利用するのですが、お急ぎ便はほとんど遅れることがありません。
このような遅延メールが来た場合も、遅れない場合があるので、心配な方はカスタマーサービスに問い合わせをすれば、状況を詳細に教えてくれます。
販売元がAmazon以外の商品を購入した際は、今までいくつか納得いかないことがありましたが、販売元がAmazonの商品は郵送も早く、今のところトラブルもないです。
カスタマーサービスへの連絡方法
メールと電話での連絡ができます。
時間に余裕があればメールでいいと思いますが、すぐに確認したい!という方はお電話しましょう。
以下のフォームからカスタマーサービスへ問い合わせが可能です。
Amazonカスタマーサービスへのメール・電話連絡はこちらのリンクから
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