先日、ネットショッピングサイト「楽天市場」で買い物をしていたときに、できるだけ早く欲しい商品だったので、商品ページの「発送予定」を見て、「１～３日営業日以内に発送予定」と設定されている商品を購入しました。
購入後、ショップから注文完了メールが届いたのですが、そのメールに書かれていた内容に目を疑いました。
おい！全然違うじゃん！！
ということで、こちらの内容について、ショップに以下内容で問い合わせました。
問い合わせした12時間後くらいに、以下の回答をいただきました。（注文日は1月16日）
「メーカーから1月17日頃に入荷予定ですので、入荷出来次第、お届けの手配をいたします。」
これ私の質問の答えになってないですよね？
自分が聞きたかったことは、「その商品をいつ発送できるか？」です。
「17日頃入荷予定ですので、入荷出来次第、発送準備させていただくので、18日頃の発送予定となります。」という回答ならわかります。
なので、再度「いつ発送できますか？」と質問しました（2度手間）。
そうすると「17日に発送予定です。」という回答をいただきました。
その後、発送完了メールが17日中に届きました。
めんどくさかった…はっきり聞かないと濁そうとするんだよなぁ…
今回のケースでは、16日に注文して17日に発送されたので、18日頃到着予定となり、
楽天の商品ページに記載されていた「１～３日営業日以内に発送予定」が正しかったという事になります。
楽天市場には、楽天さんだけではなく、いろいろなショッピングサイトが商品を販売しているので、購入するとその後のやり取りは、販売元のショッピングサイトとすることになります。
対応はそれぞれ異なりますので、皆さんも初めて取引するショップではトラブルがないよう、お気を付けください。
購入に迷った場合は、「楽天ブックス」のように楽天さんが絡んだところから購入が無難だと思います。
▲楽天ブックスページリンク▲
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