【クロネコメンバーズ】『調査中』とは？～クロネコヤマトの配送状況・対応方法～

先日、ヤマト運輸の宅急便で着予定時間に郵便物が届かずおかしいなと思い、クロネコメンバーズHPから配送状況を確認したところ『調査中』という状態になっていました。

この状態の意味と、対応方法をまとめました。

調査中とは？

郵便番号・住所違い、部屋番号漏れ、表札無し等、荷物の届け先が不明確な場合、『調査中』という状態になります。⇒公式サイトQ＆Aより

ヤマト運輸のLINEを確認しても、

「現在、このお荷物の情報を確認出来ません。」

というメッセージが表示され、荷物の状況確認や再配達の依頼ができない状態となっています。

①荷物の状況について、以下ヤマト運輸のサービスセンターに問い合わせする

≪サービスセンター≫
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
電話受付時間： 8：00 ～ 21：00（年中無休）

公式サイトより

②調査結果を待つ

配送先を調べているところなので、問い合わせをしなくても特定してもらえれば、配送してもらえる可能性があります。ただし配送先不明の場合は、送り主に返送されてしまいます。